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平均7㎡のドレッサークローゼット付完全個室ルームとホテル仕様店内装コンセプト

COLUMN

2020.06.28

平均7㎡のドレッサークローゼット付完全個室ルームとホテル仕様店内装コンセプト

平均7㎡のドレッサークローゼット付完全個室ルームとホテル仕様店内装コンセプト

お客様のお声に耳を傾け、たゆまぬ改善を続けているシースリー。お客様目線の気づかいは、各店舗のサービスにどのように表れているのでしょうか。シースリー新宿総本店を訪問し、実際に施術を体験してきました!

まるでホテル!落ち着いたレセプション&ウェイティングルーム

お店の扉を開いてすぐに目に飛び込んでくるのは、ホテルのように落ち着いたレセプション(受付)。ダークトーンで統一された高級感ある内装に圧倒されていると、スタッフさんが笑顔で迎えてくれました。

初回カウンセリングまで少し時間があったので、ウェイティングルームで待つことに。案内されたウェイティングルームには仕切りがあり、ほかのお客さんの視線は気になりません。しかも、大型の液晶ディスプレイや雑誌まで置かれているので、退屈することなくリラックスして待つことができました。

丁寧なカウンセリング&説明で施術前の不安を解消

今回、担当してくれたのは鳴海さん。安全に施術を行うため、まずは脱毛経験や肌質、アレルギー、薬の服用の有無などをカウンセリングシートに記入し細かく確認していきます。ひと通りの確認を終えたら、次は脱毛の仕組みや施術内容についての説明を受けます。初めての来店だと不安もありますが、一つひとつ丁寧に確認&説明してもらえるので安心感がありました!

「お客様にはカウンセリング時に、脱毛の原理や脱毛器を当てられる範囲などをご説明しています。シースリーのプレミアム全身脱毛は一般的な脱毛サロンに比べて脱毛器の光を当てられる範囲が広く、たとえばお顔周りですと口の周囲だけでなく額やあご裏などもOKですし、デリケートゾーンなら粘膜以外OK。気になる箇所にすき間なく当てていくことができ、きめ細かい脱毛が可能です」(鳴海さん)

施術室は完全個室!うれしいドレッサーやクローゼットも

カウンセリングを終え、いよいよ施術室へ!施術室までの通路も、足元には絨毯が敷かれ、壁紙やウォールランプ一つにまで高級感のあるこだわりが感じられます。

そして、案内された施術室は落ち着いた雰囲気の個室。シースリーは全店舗で完全個室を徹底しているそう。
「パーティションのみの脱毛サロンもあると聞きますが、シースリーは高級ホテルをイメージして店舗づくりをしているので、施術室も完全個室でゆったりとくつろげるよう、空間づくりにはこだわっています」(鳴海さん)

室内には、荷物カゴではなくクローゼットがあり、着てきた服をたたまずにハンガーにかけておけるので、服にシワがつく心配がないのはうれしいですね。ドレッサーも完備されていて、ラグジュアリーな気分を味わえます。
ドレッサーにはヘアドライヤーやアクセサリーホルダーも。施術後、髪やメイクなどをきちんと整えてから帰ることができますね。

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