シースリーTOP C3について
シースリーのスタッフは常に心のこもった対応をし、お客様満足を追求し続けます。

COLUMN

2020.09.30

シースリーのスタッフは常に心のこもった対応をし、お客様満足を追求し続けます。

シースリーのスタッフは常に心のこもった対応をし、お客様満足を追求し続けます。

お客様に最高の時間をお過ごしいただけるよう、シースリーのスタッフは常に自らのふるまいを振り返り、さらに質の高いサービスをご提供すべく自己研鑽に努めています。シースリーを代表する存在として、受け答えの仕方から、言葉遣い、行動、心構えまで、シースリーのスタッフがお客様に接するうえで大切にしている信条の一部をご紹介します。

シースリーでは、入社研修や定期的な技術チェックにおいて、スタッフがシースリーのマニュアルに基づき行動をしているかどうかを確認し、指導しています。マニュアルには多数のチェック項目が設けられています。例えば、ハキハキとお答えする、正しい敬語を使用する、ひそひそ話や私語をしないなどです。

とはいえ、マニュアルをただ実行するだけでは、お客様が本当にご満足いただける真のおもてなしを体現することは困難です。また、最高のサービスは必ずしも正解が一つとは限りません。そんな中、シースリーのスタッフが特に意識しているのは、お客様の視点に立ち続けること、人の温かみのある、心のこもった行動を取ることです。目の前にいらっしゃるお客様にとって、もっとも心地よい言動を取れるよう、シースリーのスタッフは現状に満足することなく日々精進を続けています。

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