シースリーTOP C3の技術力
社内のナレッジ共有システム「C3-PRESS」を提供し、スタッフの技術力向上に努めています。

COLUMN

2020.08.24

社内のナレッジ共有システム「C3-PRESS」を提供し、スタッフの技術力向上に努めています。

社内のナレッジ共有システム「C3-PRESS」を提供し、スタッフの技術力向上に努めています。

シースリーのブランドを支えるのは、スタッフの脱毛に関する深い知識と高い技術力。入社時の厳しい研修で基本を身に付けた後も、スタッフは日々自己学習に励みます。シースリーでは、社内のナレッジ共有システム「C3-PRESS」を活用し、スタッフが独学で知識を身に付けられる環境を整えています。この記事では、「C-3PRESS」の豊富なコンテンツの一部をご紹介します。

・お客様の声
シースリーのサービスについて、日々お客様から届けられる声を掲載。スタッフはお客様の声を都度確認し、業務改善に役立てています。

・研修動画
お客様に脱毛のお手入れをする際の動画を投稿。研修の復習や、細部の確認にも役立つコンテンツです。担当者目線の動画に加え、VRによる360度動画も用意しているため、全体像の確認が可能です。また、動画だけではわかりにくい点は図解も掲載しています。

・用語解説
「脱毛Wiki」というコンテンツで、業務で使用する50以上の基本用語を解説。自分ですぐに基本用語の意味を確認できるので、「研修で習った基本の言葉だから、先輩には聞きづらい…」というシチュエーションにも役立ちます。

・接客マナー
接客マナーをわかりやすく伝えるマンガコンテンツを用意。お客様視点に立った言葉遣いやふるまいを、具体的な事例を通じて学ぶことができます。

・スタッフのインタビュー
ハイパフォーマーや本部スタッフのインタビューなど、日々の業務にいかせるさまざまなコンテンツを公開。社内コミュニケーションの活性化にもつながっています。

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