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シースリーはお客様の声に応え、進化していきます【2021年2月】

COLUMN

2021.04.01

シースリーはお客様の声に応え、進化していきます【2021年2月】

シースリーはお客様の声に応え、進化していきます【2021年2月】

シースリーでは、お客様からの声を毎月集計し、社内向けの情報共有サイトでシェアしています。ここでは2月の顧客アンケートにて、お客様からスタッフ宛に届けられた声をご紹介します。

「長年通っていますが、今回施術してくださった方は特に感じが良く、快適に過ごすことができました。また是非お願いしたいです。ありがとうございました。」

「コロナ禍でのルールがしっかりしており、丁寧に御対応頂けてとても良かったです!大変な状況下にありますが、これからもシースリーがあり続けることを願っています。」

「緊急事態宣言の中でも施術して頂けて本当にありがたいです。顔脱毛の再開もとても嬉しいです。いつも丁寧な施術ありがとうございます。」


感染症対策、サービスに対するお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。2021年1月に再発令された緊急事態宣言後も、シースリーはこれまでどおり手指の消毒、マスク着用、ソーシャルディスタンスの確保など、感染症対策を徹底し、営業を継続しています。また、一時中断していた顔の脱毛も、ゴーグルを装着し、細心の注意を払った上でサービスをご提供しております。

「お二人のスタッフの方に施術に入っていただき、全身でしたが入店から退店まで1時間で終わりました。スピーディーでしたがとても丁寧で、施術中の痛みや不快感などその都度確認してくださりました。出産などのイベントで3年以上ぶりの脱毛でしたが、トラブルなく安心して任せできました。ありがとうございました。また今後もよろしくお願いします。」

長年にわたりシースリーをご愛顧いただきありがとうございます。シースリーでは、照射の出力が高く、スピーディーな施術を可能にするオリジナル脱毛器「C3-GTR」を導入しています。「C3-GTR」を使用すると、全身脱毛の施術を2人体制で45分、1人体制で75分でご提供できます。お客様の貴重な時間を有効にご活用いただけるよう、脱毛効果はもちろん、スピーディーな施術も重視しています。また、シースリーは「プレミアム全身脱毛」のプランをご利用いただいているお客様を対象に、一生涯脱毛サービスの提供を保証する「永久メンテナンス保証」を発行しています。妊娠・出産、転勤などで一時的に脱毛を中断したお客様も、ずっと利用し続けられる通い放題のサービスです。「プレミアム全身脱毛」を通じて、シースリーはお客様の美肌を一生涯サポートさせていただきます。

「今回も丁寧な施術ありがとうございます。ジェルが冷たくて(特に冬)。VIO辺りは冷たくても大丈夫ですが…。他の場所体温くらいの温度だと一番いいなと思う時があります。今のままの冷たいものでも我慢できますが、暖かいものもあればな~と思ったのでコメントしました。」

冷却ジェルは、脱毛器による照射のダメージを抑えるために塗布します。冷たいジェルが苦手なお客様に対しては、シースリーでは常温ジェルをご用意しております。温かいジェルではございませんが、通常のジェルよりは冷たさを緩和できます。保温ジェルの導入については、頂いたご意見を考慮し、脱毛の効果などを考慮し、検討させていただきます。

届けられるお客様の声一つひとつがシースリースタッフの喜び、問題意識、やりがいにつながっています。これからも、お客様の声を励みにそれぞれが成長を重ね、サービスに還元してまいります。

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