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シースリーはお客様の声に応え、進化していきます【2021年3月】

COLUMN

2021.04.30

シースリーはお客様の声に応え、進化していきます【2021年3月】

シースリーはお客様の声に応え、進化していきます【2021年3月】

シースリーでは、お客様からの声を毎月集計し、社内向けの情報共有サイトでシェアしています。ここでは3月の顧客アンケートでお客様からスタッフ宛に届けられた声をご紹介します。

「初めての脱毛で緊張していたのですが、優しく丁寧に接客していただいてとても安心しました!ありがとうございました!」

「脱毛自体初めての経験で、少し緊張していましたが、Oさんと楽しくお話しながら、ストレス発散・気分転換にもなりました。これからきれいになるのが楽しみです。」

「接客も施術もとても丁寧で満足しています。シースリーさんにして良かったです。」

「来店のたびに『ここにして良かった』と思えます!いつもありがとうございます!」


接客・サービスに対してお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。数ある脱毛サロンの中からシースリーに足を運んでくださっているお客様に対し、今後も「シースリーを選んで良かった」と仰っていただけるようなサービス提供に努めてまいります。

「思っていた以上に施術がスピーディーで早く終わってびっくりしました!」

「今回初めて担当してもらったスタッフの方は、私語が少なくスピーディーでした。途中から2人体制になり、30分早く施術が完了し、助かりました。」


脱毛のスピードにご注目いただきありがとうございます。シースリーでは自社で開発したオリジナル脱毛器C3-GTRを全店に導入を進めています。C3-GTR は照射面全体に均一に熱を届けられる点や、高速連射ができる点が特徴で、高い脱毛効果に加え、従来よりもスピーディーな施術が可能です。2人体制でC3-GTRを用いると、最短45で脱毛サービスを提供できます。

「約2年前からお世話になっている店舗でした。この春に就職のタイミングで近隣から離れてしまうため、次からは違う店舗を利用になるかと思います。非常に優しく丁寧な施術をしてくださるスタッフさんばかりだったので寂しいです。今まで本当にありがとうございました!また機会がありましたらお願いいたします。」

「3年ぶりの施術、別店舗だったにもかかわらず、『VIO部分は照射レベルを落とす』という情報が共有されていたことに、とても安心できました。細やかなお心遣いをありがとうございます。」


長年シースリーをご利用いただき、心より御礼申し上げます。シースリーは全国に店舗を構えており、転勤・結婚などでお引っ越し後も、近隣のお店でサービスをご利用いただくことが可能です。また、サービスの均一化を図るため、お客様のカルテは厳密に管理の上店舗間で共有しています。そのため、異なる店舗においてもお客様のご希望に合わせたサービス提供を実現しています。

お客様の声一つひとつが私たちの宝物です。これからも、頂いたご意見を励みに、シースリーのサービスに還元してまいります。

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