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【顧客満足度調査】アフターケアNo.1に選出されました。

COLUMN

2021.02.26

【顧客満足度調査】アフターケアNo.1に選出されました。

【顧客満足度調査】アフターケアNo.1に選出されました。

シースリーは2020年の顧客満足度調査において、7項目でNo.1を獲得しました。今回は、本調査における「アフターケアNo.1」についてご紹介いたします。

シースリーの脱毛後のアフターケアに関して「大変満足」「満足」と感じるお客様の割合は、脱毛サービスを提供する他の4社と比較し、もっとも高い結果となりました。

脱毛のお手入れが終わった後、脱毛器が発する光を受けた肌は、乾燥しやすく、とてもデリケートな状態になっています。そのため、十分な保湿が欠かせません。シースリーでは、アフターケアとして、独自開発した「きらめきアフタークリーム」をお客様の肌に塗布し、うるおいを補給します。きらめきアフタークリームには、保湿成分、美白成分、抗炎症成分、細胞活性成分、抑毛成分を豊富に配合。施術後のセルフケア用のクリームとして、店頭・オンラインで販売しています。
こうしたアフターケアについて、お客様から次のような声が寄せられました。

「今回対応してくださったスタッフさん、隅々までとても丁寧に施術してくださる方で、保湿も丁寧にしてくださりました(^○^)ありがとうございました」

「保湿クリームの塗り方が上手くて、とても気持ちが良かったです。ありがとうございました。」

「保湿の際に、マッサージしていただいて、とても身体がほぐれました。ちょうどいい力加減でとても良い気分で帰宅できました。ありがとうございました。」

「親切に対応していただき、とても落ち着いた気分で施術を受けることができました。アフターケアなども細かく教えてくださり、ありがたかったです。」


脱毛期間中はお肌がダメージを受けやすいため、日々のスキンケアでお肌をすこやかに保つことが大切です。お客様がシースリーに安心して通い続けられるよう、これからも皮膚科学や脱毛理論などの専門知識を有するスタッフがサポートさせていただきます。

【全身顧客満足度No.1の調査概要】
調査名:全身脱毛サロン利用者への満足度調査
調査実施機関:株式会社ビューティースリー
アンケートモニター提供元:GMOリサーチ株式会社
調査対象者:25-34歳 女性 617サンプル(各全身脱毛サロン利用者70サンプル以上)
調査実施日時:2020年3月20日(金)~3月25日(水)
調査結果の適用範囲:大手脱毛サロン(医療脱毛クリニックは含まない)
※利用した脱毛サロンの満足度で「大変満足」または「大変感じる」を3ポイント、「満足」 または「感じる」を1ポイントと換算し算出

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